退订综述

百度智能云为您提供自助退订购买资源的入口，您可前往控制台--财务管理--退订管理页面进行自助退订，详细操作可参考操作指南。

退款场景

当前百度智能云支持您在多种场景下自助退订您的资源，具体可见下表：

是否可退订	场景
可退订资源	包年包月预付费
	新购7天内且未使用的量包
	新购7天内且未生效的存储包
不可退订资源	后付费资源不支持退订，您可前往具体产品控制台进行释放操作
	已到期资源不支持退订
	新购超过7天或已使用用量包不支持退订
	退款金额为0的资源不支持退订
	当前有未完成的订单的资源不支持退订(例如续费/升配等)

接入自助退订的产品

退订规则

退款金额=订单金额-已消费金额，退款计算详见退订规则说明。

促销活动退款

促销活动中说明“不支持七天无理由退款”或“不支持退款”的云服务，无法申请退款。

异常退款

出现疑似异常或恶意退货，百度智能云有权否决退货申请，百度智能云在法律范围保持最终解释权。

未生效的订单退款

资源创建失败之后系统会自动触发退款操作，未生效的订单退款会直接退款到账户余额。

不可退款

属于以下任何一种资源不支持退款：

试用的产品；

一次性收费云服务；

免费的产品；

已过期产品；

已被公安冻结云服务或资源；

正在进行其他交易的产品；

已开发票的云市场商品不允许退订；

云服务参加了特殊赠送活动，不可退款（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐活动等）；

订单关联了销售合同，不支持退款；

其他原因，不支持退款：

• 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益；
• 组合订购关系不可单独退款；
• 资源不存在；
• 订购关系已经归档转储不可退款；