订单问题

未支付订单的有效期是多少？

您在百度智能云所创建的订单，若未在下单的第一时间支付成功，百度智能云侧将为您保留7天，7天内您可在控制台-财务-订单管理中找到目标订单并进行支付，支付之前的订单状态为“未支付”。

确认订单后超过7天后仍未支付的，订单状态变为“已取消”，请重新下订单。

注：如您下单时页面有明确提示在指定时间段内需要支付成功，订单待支付保留时间将以下单时的页面提示为准。

订单取消，金额是返还到哪里？

若您在百度智能云提交的订单已作废，或某个实例已退订：

• 如支付方式为自行支付，金额会退至您百度智能云账户余额。您可登录管理控制台，在“财务总览”中查看现金余额；如需金额返回至您的支付账户，请参考提现操作流程。
• 如支付方式为代理商代付，金额会退至代付代理商的账户，请自行联系代理商沟通退款事宜。

若退款有异常或未到帐，请提交工单。