退款问题

退款规则是怎样的？

• 系统仅支持预付费资源退订，若后续不再使用后付费资源，您可前往后付费资源对应产品控制台进行释放操作；
• 预付费资源退订，系统将会收取您使用时长对应的消费金额，剩余服务时长的费用将退还至原账户，退款金额=订单金额-已消费金额，具体可见《退订规则说明》
• 预付费资源退订，已使用的代金券和折扣券不退还。
• 退款期间产生的费用不退还，即提交退订申请至退订成功期间产生的费用不退还。
• 退款产品产生的按需计费账单不退还。

能单独退订续费周期吗？

包年包月资源未使用的独立续费周期支持全额退款，您可直接前往退订管理页面切换至‘资源续费周期退订’tab进行续费周期退订。

若资源在续费后又进行过升降配操作，那此续费周期将不支持独立退订续费周期；

暂不支持退订量包/存储包的续费周期。

我的退款金额会退到哪里？

退还金额将退至您百度智能云的账户余额中，您可前往财务总览页面进行提现，您可参考提现说明完成提现操作。

支持自助退订的产品

为什么退订管理中查不到可退款的资源？

如果在可退款资源列表中查不到您想要退订资源的记录，说明此资源对应产品并未接入自助退订或不符合退订规则：

1. 需要退订的资源对应产品未接入自助退订；
2. 需要退订的包年包月资源在退订当日到期；
3. 需要退订的包年包月资源没有未使用的独立续费周期；
4. 需要退订的量包资源已使用或新购超过7天；
5. 需要退订的存储包资源已激活或新购超过7天；

如不符合上述规则，您可以提交工单申请退款，为了快速处理您的问题请详细说明退款原因以及需要退款资源的实例ID，是否能够退款以工单回复为准。