提现问题

余额提现的操作是怎样的？

1. 登录控制台，打开“财务中心>账务总览”，点击“现金余额”左侧的“提现”按钮，进入到提现申请页，页面会显示可提现金额。
2. 点击“申请提现”，在提现申请页选择或输入需提现的金额，点击“提交申请”即可。

3. 返回提现申请页，可查看已提交的提现申请，在“状态”栏查看提现申请的状态，状态说明如下：

   • 待补齐资料：等待用户提交所有需要的资料，比如原支付方式为线下汇款，需要您填写线下收款银行账户信息。
   • 待审核：待百度智能云财务审核。
   • 提现成功：提现金额已退回至原付款账户。
   • 提现失败：提现金额无法退回至原付款账户，可以在提现列表“备注”处查看失败原因。

为什么我有部分现金余额不能自助提现？

申请的提现金额不能大于可提现金额，如下原因可能影响您现金账户余额的自助提现：

• 您有后付费产品或后付费资源释放小于等于24小时，需要在账户中保留100元。
• 您的部分现金余额已在提现流程中。
• 您的账户存在欠票。
• 单次提现金额超过上限30000元或1天内超出提现3次。
• 充值时间不足15分钟。 若您的账户不涉及以上情况，请提交工单，我们将为您核实处理。

提现后多长时间到账？

提现款项通过审核后将按照先进后出原则返回。

• 第三方渠道原路退回时间约1-2个工作日。
• 第三方渠道（已超过可原路退回的时限）或为线下汇款，如出现需要补充材料的情况，需要提供线下收款银行账户信息，由财务人工审核操作，到账时间约为2-3个工作日（月底3个工作日+月初5个工作日结账期间暂时无法支付）。

为什么提现后金额被“冻结”？

在您申请提现后，可以在“财务中心>收支明细”查看提现状态，申请提现后即会出现“冻结”状态，如后续无“提现”、“解冻”状态，说明您的提现申请还未完成。可能由于以下原因影响：

• 提现申请等待专员、财务审核。
• 原在线支付方式（微信/支付宝/度小满/银联）支付时间已超过可原路退回的时限。
• 原支付方式为线下汇款，您还未在提现列表补充线下收款银行账户信息。

如需核实详具体原因，请提交工单联系我们。

金额无法退回，提示“待补齐资料”如何处理？

如您操作提现后提示“待补齐资料”，是由于之前使用微信/支付宝/度小满/银联支付时间过长，已超过可原路退回的时限；或者原支付方式为线下汇款，需要补充线下收款银行账户信息。

系统无法将金额原路退回，需要您在提现页面填写与账号实名认证一致的开户名称、银行卡号、开户行等信息；

• 如需退至不一致的银行账户，请上传原线上支付账单截图，经过审核后，会线下打款至您银行账户中；
• 如您填写的银行卡信息有误，请您提交工单，我们会为您将提现申请状态调整为“补充资料”，可以重新填写银行账户。