个人认证常见问题
更新时间：2025-08-22
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个人认证问题
1.是否支持港澳台人士的实名认证？
支持。港澳台人士可以通过个人证件认证的方式提交实名认证。
2.外国人是否支持个人实名认证？
如果个人实名支持的证件类型为：大陆二代身份证、外国人永久居留证、定居国外的中国公民护照、港澳台居民来往内地通行证；针对国外人需提供外国人永久居留证，可通过个人刷脸方式进行实名；上述外的其他证件暂不支持实名认证。
3.个人实名认证提示姓名和身份证号不符怎么办？
如果您的身份证信息最近有过信息变更如户籍转移或名称变更，变更后的信息还未更新至公安局的身份证信息接口中，则在进行实名认证时系统获取到的信息还是变更前的，就会提示您的身份证号和名称不符，请提交工单并提供户口本本人页的照片。
4.1个身份证号最多可以认证几个百度智能云账号？
1个身份证号最多可以认证5个百度智能云账号，超出5个账号后会提示“该证件已被其他多个账户使用”，您可以登录已完成实名认证的账号使用。
5.如何解绑/变更个人实名认证？
您好，因账号实名认证是判断您账号归属的重要凭证，百度智能云账号完成个人实名认证后，暂不支持取消或解除。
如您账号实名信息需要变更，可参考个人实名变更流程发起变更申请。
说明：
若您后续不在使用百度智能云账号，您可以注销百度智能云账号，账号注销后实名信息会一并清除。
6.未满14岁能否申请个人实名认证？
不可以，14岁以上可以申请。
7.个人刷脸认证提示失败怎么解决？
- 确认是否是本人刷脸，填写的个人信息（姓名，身份证号）是否与本人信息相符；
- 如信息确认填写完整正确，可建议更换手机或者更换扫码刷脸app再次尝试；
- 由于目前人脸识别效果受很多因素影响，例如光线、角度等，如多次均失败建议您更换认证方式通过 个人银行卡进行认证。