退款说明

7天无理由退款

为了更方便您使用音视频直播，如果您7天内购买的资源包未被使用，百度智能云支持7天内无理由退款，其他情况不支持退款。

退款说明

对于单个账号而言，未使用的资源包新购之日起7天内（含7天），符合7天无理由退款 场景，可支持7天内申请退款，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。以下情况不在7天无理由退款范围内：

• 资源包新购之日到目前为止已超过7天（不包括7天），该资源包不支持退款。
• 已使用的资源包，不论是否使用完毕，均不支持7天内无理由退款。
• 赠送的资源包不支持7天内无理由退款。
• 若用户账户因内容违规导致停服，账户下所有资源包均不支持退款。

退款途径

抵扣或代金券不予以退还。 退还金额将全部原路退还到支付方的百度智能云账户。

退款方式

未使用的直播流量和转码资源包新购之日起7天内（含7天），可通过控制台 ->财务中心 -> 退订管理菜单直接操作退款。