故障类问题

使用CDN后网站有文件不显示或网站出现403，应该如何处理？

百度智能云CDN为避免缓存的文件不完整的问题，会在CDN的节点上使用Content－Length来校验文件长度是否正确。所以需要源站的文件携带Content－Length或transfer－encoding参数。

针对报错403问题，您可以排查以下部分：

1. 核实下源站是否正常，是否返回403。
2. 核实下防盗链、refer、IP黑白名单、waf配置是否正常。
3. 如有违规内容（黄色等）也会导致403.

如问题未解决，建议您提交 存储和CDN/内容分发网络CDN 工单详细描述您的问题，并提供：加速域名、本地ping加速域名的截图、附体复现步骤或异常的URL，我方会有工程师给您排查解决问题。

CDN中报了大量的404是什么情况？

CDN 404报错一般由以下几点导致：

1. 源站404导致CDN为404，建议直接将域名解析源站后测试下。
2. 由于访问了老的缓存网页导致，建议您在控制台刷新下CDN缓存。之后本地浏览器的缓存也清空后再测试下。
3. 可能是CDN节点有问题导致，建议您ping 加速域名，并将结果的截图，提交到工单中，我方会有工程师给您排查解决问题。

流量命中率为0,怎么解决这个问题？

CDN命中率低一般是由于新接入的cdn，缓存文件还不多，或者源站类型导致可缓存的内容少网站访问量低，过期时间短，命中的文件少，控制台未设置文件缓存或Httpheader导致的无法缓存等，您可以具体查看下您的网站访问量情况和设置的文件缓存规则情况。

CDN管理日志打不开,自动跳转对象存储BOS？

目前CDN日志管理是依赖于BOS服务的，您可以开启BOS服务后，直接进行下载CDN日志(注：只要不往自身账号BOS中存储数据，就不会产生BOS费用)。

CDN域名删除后怎么找回CDN日志？

可以重新添加下您删除的CDN域名，然后在控制台日志管理内下载对应的日志。

只有重新添加CDN域名后才可以查询到日志，删除后没有CDN域名是无法查询到日志的。

CDN报错502

针对报错502问题，您可以排查以下部分：

1. 源站502导致CDN报错502，您检查下源站
2. 证书链异常导致502。
3. 源站资源获取超过60S。

CDN回源未缓存gzip压缩文件

CDN回源会在请求头中添加Via头标识该请求来源于代理服务器，源站(Nginx、iis)默认不会响应带via头请求gzip、br等压缩文件。 在源站开启了gzip压缩功能的前提下，修改如下值：

1、如果您的源站是Nginx，在Nginx配置文件中gzip_proxied值修改为any(标识所有来自于代理服务器的请求都会响应压缩内容)，重新加载Nginx配置文件；详情可参考Nginx官方文档。

2、如果您的源站是Microsoft-IIS，可以将noCompressionForProxies值改为true，重启服务；详情可参考microsoft-iis官方文档。

通过浏览器访问CDN链接，如果响应头中返回了Content-Encoding: gzip，说明CDN回源获取到了gzip压缩内容。

如果问题未解决，建议您进行如下排查：

1、查看浏览器请求时，是否携带accept-encoding: gzip, deflate, br;

2、通过curl命令访问源站：

12.1、 `curl -voa 'http://[Domain]/[Uri]' -x [OriginalIP]:[Port] -H 'Accept-Encoding: gzip, deflate, br'`
2   如果响应头返回了Content-Encoding: gzip，说明源站是能正常返回压缩文件的。
32.2、 `curl -voa 'http://[Domain]/[Uri]' -x [OriginalIP]:[Port] -H 'Accept-Encoding: gzip, deflate, br' -H 'Via:Baidu-CDN-Node3'`
4    如果响应头未返回Content-Encoding: gzip，请检查源站配置是否生效。

如问题未解决，建议您提交存储和CDN/内容分发网络CDN工单详细描述您的问题，并提供：加速域名、本地ping加速域名的截图、附体复现步骤或异常的URL。我方会有工程师协助您排查解决问题。