百度智能云对象存储可信云认证

1. 服务范围

百度智能云对象存储提供稳定、安全、高效以及高扩展存储服务，支持单文件最大 48.8 TB 的文本、多媒体、二进制等任何类型的数据存储。

2. 服务可用性

2.1. 定义
服务周期：一个服务周期为一个自然月。 失败请求：BOS将HTTP状态码为5XX的请求和因为BOS服务故障导致的用户正常请求未能到达BOS服务器端的请求视为失败请求，但不包括以下类型的请求：
(1) 跨区域复制(Region Replication) 和生命周期管理(Lifecycle)的后端异步处理的失败请求；
(2) 获取Bucket列表产生的失败请求；
(3) 由BOS服务发起的合理升级、变更、停机而导致的错误请求或服务不可用情况；
(4) 客户的应用程序受到黑客攻击而导致被BOS限制的请求；
(5) 来自于国外，向国内BOS服务产生的请求。
有效请求：BOS服务器端收到的请求视为有效请求，但不包括以下类型的请求：
(1) 未通过BOS身份验证和鉴权失败的请求、欠费请求；
(2) 跨区域复制(Region Replication)和生命周期管理(Lifecycle)的后端异步处理发起的所有请求；
(3) 获取Bucket列表发起的所有请求；
(4) 客户的应用程序受到黑客攻击而发起的请求。
每5分钟错误率：该Bucket以5分钟为粒度，按照如下公式进行计算：

月度服务费用：一个自然月中客户在某Bucket产生的服务费用。如果用户通过预付费存储包的方式抵扣了费用，则将抵扣的容量部分按照后付费模式计算费用。
2.2 服务可用性计算公式
可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月。BOS服务统计的业务单元为每个用户的Bucket，服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，按照如下方式计算：

2.3 服务可用性承诺

存储类型	服务可用性
标准存储	99.95%
低频存储	99.95%
冷存储	99.95%
归档存储	99.00%

如BOS未达到上述服务可用性承诺，客户可以申请获得赔偿。

服务商免责条款： 赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用：
(1) 百度智能云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括合理升级、变更、停机、割接、维修和模拟故障演练；
(2) 任何百度智能云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
(3) 用户内容违规或其他原因导致域名被封禁而产生的错误；
(4) 用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
(5) 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；
(6) 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；
(7) 客户未遵循百度智能云产品使用文档或使用建议引起的，如客户在控制台、API或者CLI等控制方式对BOS进行操作引起的不可用；
(8) 由于客户所安装软件或者其他非百度智能云直接运营的第三方软件或者配置引起的错误；
(9) 不可抗力以及意外事件引起的；
(10) 其他非百度智能云原因所造成的不可用。

3. 数据持久性

一个服务周期为一个自然月，不足一个月按照一个月计，在服务周期内存储持久性承诺值为99.999999999%（11个9）。每月用户100000000000个件，服务周期内每月最多只有1个文件可能丢失。

4. 数据可销毁性

4.1．在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的，百度智能云将自动清除对应物理服务器上磁盘和内存数据，使得数据无法恢复，请用户谨慎操作。约定删除期限为用户服务期满，且满足相关法律法规的要求。
4.2．百度智能云BOS实例所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前，百度智能云将对其物理磁盘采用消磁操作，消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录。百度智能云定期审计磁盘擦除记录和视频证据以满足安全合规要求。

5. 数据可迁移性

5.1．【迁入】用户启用百度智能云BOS服务时，提供上传接口、数据传输服务等工具，以便于用户快速迁入数据。
5.2．【迁出】在使用百度智能云BOS服务时，用户可以根据自身业务需要删除数据或通过网络自行迁出数据，百度智能云对象存储提供检索全部文件列表以及下载接口，您可进行数据的下载迁出。

6. 数据私密性

您通过百度智能云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的业务数据。百度智能云作为中立的技术服务提供者，会严格执行您的委托和指示，除按与您协商一致或依据特定产品规则或基于您的要求为您提供技术协助进行故障排除或解决技术问题或执行明确的法律法规要求外，我们不对您的业务数据进行任何非授权的访问、使用或披露。百度智能云的所有运维操作都会被记录并保存。

7. 数据知情权

您可通过产品控制台、接口查询数据所在地域以及存储桶信息，您可选择您所需要的地域进行数据存储，华北-北京，华南-广州，华东-苏州，分别位于北京市，保定市，广州市，苏州市。华北-北京，华南-广州，华东-苏州的数据会在对象存储所在的数据中心采用纠删码技术进行数据冗余存储，用户可用自主选择数据同步功能进行数据备份，备份数据可位于同地域也可选择其他地域进行数据容灾环备份。除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。用户数据所在的数据中心均遵守当地与数据中心相关的法律。

8. 数据可审查性

百度智能云在依据现有法律法规体系下，为了配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因，在符合流程和手续完备的情况下，可以提供对象存储相关信息，包括各关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。

9. 服务功能

百度智能云对象存储提供稳定、安全、高效以及高扩展存储服务，支持单文件最大 48.8 TB 的文本、多媒体、二进制等任何类型的数据存储。可提供数据上传、下载、删除、拷贝，管理基本功能，数据服务端加密，精细粒度访问控制，数据自动复制，数据（图像，视频）处理等高级能力。完整的功能介绍和操作说明见用户使用手册。百度智能云更换服务的版本或功能会及时告知用户，并通过网上通知、邮件、电话确认等方式告知用户应做的调整。

10. 服务资源调配能力

百度智能云承诺用户，对象存储服务开通可在分钟内完成，单个存储空间容量与文件容量无限制，存储桶个数限额单用户100个，超出用户额度需要扩展，可请联系百度智能云客服咨询完成时间

11. 故障恢复能力

百度智能云通过故障监控、快速定位、自我修复、自动告知等一系列故障管控体系，保证对象存储服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括：在线迁移、降级恢复等，同时百度智能云专业的服务团队提供7X24支持服务。

12. 网络接入性能

用户在开通百度智能云对象存储（BOS）服务且创建存储桶后，BOS对单 Bucket 默认提供公网带宽阈上限为 10 Gbit/s，内网带宽阈值上限为 50 Gbit/s。

13. 服务计量准确性

开通百度智能云对象存储（BOS） 提供按量计费和预付费资源包2 种计费方式。按量计费为后付费，且为主要计费方式，按分钟计费，小时出账。包年包月为根据计费项设计的各种资源包预先购买后，可抵扣产生的计费项费用，服务具备准确、透明的计量计费系统，根据实际使用量据实结算，并根据用户的需求，提供月度、天消费清单。用户的原始计费日志默认最少保留3年备查。

14. 服务变更、终止条款、服务可用性赔偿条款

如因法律法规、监管规定等外部环境发生变化需对协议进行必要变更或终止，百度智能云将根据实际情况及监管要求对产品服务功能进行必要的变更或终止。百度智能云会与您协商做好服务变更或终止的过渡安排。详细说明参见合同的变更与终止。
14.1．服务可用性的赔偿 关于服务可用性的赔偿，详见《BOS服务等级协议SLA》。
14.2．用户约束条款 关于用户约束条款，详见百度智能云用户服务协议中的"用户的权利与义务"相关条款内容。
14.3. 服务商免责条款 关于服务商免责条款，详见百度智能云用户服务协议中的"免责声明"相关条款内容。

15. 其他

您理解并确认，可信云以年度为单位进行认证，因此百度智能云将按年度根据认证机关的要求和百度智能云产品的变化，进行此可信云文档的更新和调整。